La concejalía de Movilidad, Transformación Digital y Sostenibilidad acaba de ejecutar el proyecto de modernización con una inversión que supera los 200.000 €, de los cuales 85.110,31 € son financiados con una subvención europea dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de las infraestructuras digitales.
El propósito de esta iniciativa es contar con servicios más eficientes, accesibles y adaptados a las necesidades tanto de los ciudadanos como de los empleados públicos «esta inversión nos permitirá ofrecer servicios de mayor calidad y adaptados a las necesidades de una sociedad cada vez más digitalizada y refleja el compromiso del Ayuntamiento con la innovación y la mejora continua en beneficio de todos los ciudadanos», señalaba Sandra González Morán, concejal de Movilidad, Transformación Digital y Sostenibilidad. Además, también ha destacado la gran iniciativa por parte de la Unión Europea, «es un gran ejemplo de cómo destinar los fondos europeos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia al beneficio de los ciudadanos y para el desarrollo local y mejorar el acceso y comunicación con las administraciones».
Mejoras realizadas
Se han modernizados las plataformas de atención al ciudadano gracias a la adquisición de un gestor de colas que optimiza el flujo de personas hacia los puntos de atención, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la experiencia del usuario.
Además, esto permite una asignación equitativa de recursos humanos, mejorando la productividad del personal y proporciona una visualización clara del estado de las colas, fomentando la transparencia y comunicación con los ciudadanos. De esta forma, la recopilación de datos facilita el análisis y evaluaciones para mejorar continuamente el proceso de atención ciudadana.
También se han implementado sistemas de gestión integrada que permiten una administración más eficiente de los recursos municipales, facilitando la coordinación entre departamentos y optimizando los procesos internos.
Si hablamos de ciberseguridad, se han reforzado las medidas para proteger la información sensible y garantizar la confidencialidad de los datos de los ciudadanos, renovando el clúster de firewalls y adquiriendo un nuevo sistema de almacenamiento que cumple tanto con las necesidades actuales del Ayuntamiento como con los niveles de fiabilidad y seguridad requeridos por el Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI) y el Esquema Nacional de Seguridad (ENS). Se ha adquirido también un nuevo sistema de copias de seguridad inmutables que garantice una rápida recuperación ante un ciberataque o un ransomware.
El Ayuntamiento ha completado una modernización integral de su infraestructura de red, asegurando una conectividad sólida y segura para todos los servicios y usuarios. Por último, los nuevos puestos informáticos ofrecen un ahorro energético que supera el 70% en comparación con sus predecesores.
